Términos y Condiciones
URBAN STYLE
GARANTIAS
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días a partir de la fecha de entrega, únicamente por PEGUES y COSTURAS del calzado. Los daños que no están dentro de nuestra garantía son:
1. Factores externos a la fabricación del producto, que comúnmente se presentarán con el paso del tiempo o por sobre exposición. Ejemplo de estos daños son: Producto que tenga desgaste o ruptura de materiales, ocasionado por el uso indebido del producto, tropiezos, quemaduras, roces o fricción del producto contra superficies duras, entre otros.
2. Las variaciones de tono, textura, marcas, cicatrices y vetas que son características del uso normal.
3. Manchas causadas por limpiezas inadecuadas o las producidas por líquidos.
4. Rayones, desgastes, peladuras, arrugas por flexión en el empeine.
5. Modificación o manipulación del producto por terceros y/o talleres de reparación de calzado.
6.Por desgaste normal de las suelas y color o proceso de desgaste y decoloración naturales de los productos con el tiempo.
7.Daños por accidentes, mal cuidado, negligencia o proceso de desgaste y decoloración naturales de los productos con el tiempo, ni tampoco el desgaste, rasgones, rotos, agujeros, o quemaduras ocasionados por el uso indebido del producto.
8.Uso indebido o por actividades distintas al n previsto (por ejemplo, nuestros calzados son destinados y diseñados única y exclusivamente para caminar, si son usados para running, senderismo entrenamiento deportivo u otros será causal de pérdida de la garantía)
9. La garantía no cubre daños en prendas de vestir cuando hayan manchas generadas por productos químicos, rotos o desgastes generados por elementos externos, peeling (motas en la prenda).
10. Daños en hebillas y cierres por factores externos. En caso de que hayas sido informado de los imperfectos del producto, y tú los hayas aceptado, la garantía no cubrirá estos defectos.
Si llegado el caso a que el producto presente alguna falla o defecto de fabricación, o daños prematuros en sus diferentes pegues y costuras, es decir que se haga uso de la garantía, el producto única y exclusivamente se mandara a reparar el daño o daños que este tenga, NO se cambiara por un producto nuevo después de que este ya haya sido utilizado.
Nuestro tiempo de reparación del producto desde que lo recibimos hasta que lo volvemos a hacer llegar a nuestro cliente, está en un intervalo de tiempo de 4 a 8 días hábiles.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1. UNICAMENTE se realiza cambio por talla según disponibilidad de esta, no por referencia, ni color.
2. No se realizan cambios después de 3 días de haber sido entregado el producto.
3. Los cambios en la ciudad de Bogotá (contra entrega) tienen un costo de $15.000, que es el valor del domicilio.
4. Si el cambio es de un envió realizado para fuera de la ciudad de Bogotá (Transportadora), el cliente deberá asumir los costó de envió.
5. Bajo ningún motivo o circunstancia se realizan devoluciones de dinero.
6. Para que el cambio pueda ser efectuado, primero se le informara la disponibilidad de las tallas que hay en la referencia que adquirió, llegado el caso de que no haya la talla por la cual el cliente solicita que se le realice el cambio, se le informara a este las tallas que hay disponibles en el modelo y el tomara la decisión si desea cambiar el producto por alguna de las tallas disponibles o si desea quedarse con los que ordeno. (Sin excepciones)
7. Cabe resaltar que para hacer el cambio efectivo es necesario que el producto este en las mismas condiciones en las que se le entrego, es decir, TOTALMENTE limpio (sin ningún tipo de suciedad) y en el mismo empaque que este se le entrego.
⬤ Agradecemos su comprensión y estamos aquí para asistirle en cada paso del proceso de compra.
Atentamente
Urban Style
Equipo de Atención al Cliente
